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HelpDesk

El objetivo del sistema HelpDesk es administrar eficientemente la problemática originada por las consultas de clientes o usuarios hacia el personal de soporte en una organización.

Descripción General
Para cumplir su objetivo, el HelpDesk instrumenta distintos movimientos bajo el concepto de Incidentes, Visitas, Errores y Sugerencias. La administración de cada uno de estos movimientos incluye todo el seguimiento necesario, desde el momento en que se origina y hasta que se da por resuelto o finalizado.